Ferramenta 5 – Lidar com Dificuldades de envolvimento

Pode surgir um conjunto variado de dificuldades durante o envolvimento com Populações Indígenas. Mais vulgarmente:

As comunidades com experiências negativas anteriores com projetos de mineração e os governos, são mais suscetíveis de ser hostis e desconfiadas
Expectativas irrealistas das comunidades podem conduzir a mal entendidos e potenciais conflitos
As Populações Indígenas podem sentir que as suas preocupações não são devidamente consideradas, ou que não compreendem as questões envolvidas num projeto de mineração
O esforço aplicado no envolvimento inicial não é mantido, levando a uma mudança do sentimento positivo da comunidade de acolhimento e a uma eventual rutura da relação comunidade-empresa

Guia por Passos

PASSO
1

Nomear e reter pessoal que tenha experiência e qualificação apropriadas e compreenda estas dificuldades

PASSO
2

Ao lidar com legados e percepções negativos, as empresas têm de:

Mostrar respeito pela cultura e costumes das populações locais
Recorrer a um intermediário de confiança, ou seja, uma organização da comunidade indígena, ONG ou grupo religioso para ajudar nas reuniões iniciais
Garantir que as pessoas da comunidade se encontram com o Diretor Executivo e a gestao de topo da empresa
Reconhecer erros passados da empresa e encontrar oportunidades para reparar danos do passado, por ex., restaurar locais culturais danificados, encher buracos de antigas escavações ou replantar áreas
Ser honesto quanto aos riscos e benefícios
Explicar as normas, processos e práticas da empresa, explicar como as comunidades podem ser envolvidas
Descobrir compromissos históricos assumidos por anteriores empresas de exploração. Sempre que for viável, honrar estes compromissos
Ouvir como as comunidades respondem à informação prestada por si e as perguntas que fazem. Isto ajudará a prevenir potenciais mal entendidos

PASSO
3

Gerir expectativas da comunidade

Comunique de uma forma clara e consistente
Não prometa empregos, etc. que podem não se desenvolver
Explique claramente as fases envolvidas no projeto
Crie um processo consultivo de alto nível para gerir permanentemente as expectativas da comunidade
Comunique regularmente, mesmo quando não haja muito para discutir, de modo a evitar rumores
Quando legalmente for possível, esclareça rumores sobre o projeto, por ex. prazos
Formalize compromissos por escrito, ou pelo menos mantenha um registo de promessas feitas – documentando o respetivo progresso

PASSO
4

Dificuldades de comunicação

Certifique-se de que os colaboradores da empresa estão cientes de quaisquer dificuldades linguísticas, incluindo barreiras relacionadas com o género
Certifique-se de que a equipa de envolvimento integra membros que falam a língua/dialeto local e mulheres
Certifique-se de que a equipa de envolvimento tem formação nos costumes, hábitos de cortesia e protocolos locais para discussões com grupos específicos, por ex. mulheres, chefes, anciãos e jovens
Crtifique-se de que a informação sobre o projeto é explicada de uma forma que as Populações Indígenas irão compreender. Isto pode envolver a tradução de materiais para a língua local, a utilização de brochuras, mapas, diagramas e estações de rádios locais
Evite falar e escrever com linguagem técnica e jurídica

PASSO
5

Manter o envolvimento

Crie um plano de envolvimento que seja revisto e atualizado regularmente
Institua sistemas para registar o cumprimento e o acompanhamento de promessas a cumprir
Integre mecanismos de envolvimento em acordos
Implemente estratégias para reduzir impactos resultantes de mudanças de pessoal chave, por ex. planeamento da sucesso e diversificação das redes de relacionamento da comunidade
Crie formas de resolução de conflitos e queixas

Gestão de Expectativas

Reduzir riscos tratando com eficácia as queixas antes que escalem

Leitura Complementar: