Herramienta 5: abordar los desafíos de la participación

Una variedad de desafíos puede surgir cuando nos involucramos con los pueblos indígenas. Más comúnmente:

Las comunidades con experiencias negativas previas de proyectos mineros y gobiernos son más propensas a ser hostiles y suspicaces
Las expectativas poco realistas de las comunidades pueden llevar a malentendidos y conflictos potenciales
Los pueblos indígenas pueden sentir que sus preocupaciones no se toman en cuenta correctamente, o que no se comprenden completamente los problemas relacionados con un proyecto minero
El esfuerzo puesto en el compromiso inicial no se mantiene, lo que lleva a un cambio en el estado de ánimo positivo de la comunidad anfitriona y una posible ruptura de la relación entre la comunidad y la empresa.

Guía paso a paso

PASO
1

Designe y retenga al personal con la experiencia adecuada, calificado y que comprenda estos desafíos

PASO
2

Para enfrentar las herencias y las percepciones negativas, las empresas necesitan:

Mostrar respeto por la cultura y las costumbres de los pueblos locales
Tener un intermediario de confianza, es decir, una organización comunitaria indígena, una ONG o un grupo religioso que ayude con las reuniones iniciales
Asegurarse de que las personas de la comunidad se reúnan con el CEO de la compañía y la alta gerencia
Reconocer los errores del pasado y encontrar oportunidades para remediar los daños pasados, por ejemplo, restaurar sitios culturales dañados, rellenar antiguos pozos de perforación o volver a vegetar las áreas
Ser honesto acerca de los riesgos y beneficios
Explicar los estándares, procesos y prácticas de la empresa; explicar cómo las comunidades pueden estar involucradas
Descubrir los compromisos históricos hechos por empresas de exploración anteriores. Cuando sea práctico, respete estos compromisos
Escuchar cómo responden las comunidades a la información que se les proporciona y a las preguntas que se formulan. Esto ayudará a evitar malentendidos potenciales

PASO
3

Manejar las expectativas de la comunidad

Comunique de manera clara y consistente
No prometa trabajos, etc. que pueden no ejecutarse
Explique claramente las etapas involucradas en el proyecto
Cree un proceso consultivo de alto nivel para gestionar continuamente las expectativas de la comunidad
Comuníquese regularmente, incluso cuando no haya mucho que discutir, para evitar rumores
Cuando sea legalmente posible, aclare los rumores sobre el proyecto, por ejemplo, tiempos
Formalice los compromisos por escrito, o al menos mantenga un registro de las promesas hechas, documentando su progreso.

PASO
4

Desafíos de comunicación

Asegúrese de que el personal de la empresa esté al tanto de los desafíos del idioma, incluidas las barreras relacionadas con el género
Asegúrese de que el equipo de participación incluya miembros que hablen el idioma/dialecto local y también incluya mujeres
Asegúrese de que el equipo de trabajo se eduque en las costumbres locales, la etiqueta y los protocolos para las discusiones con grupos particulares, por ejemplo, mujeres, líderes, ancianos y jóvenes.
Asegúrese de que la información sobre el proyecto se explique de manera que los pueblos indígenas lo entiendan. Esto puede implicar la traducción de materiales al idioma local, utilizando folletos, mapas, diagramas y estaciones de radio locales.
Evite usar lenguaje técnico y legal y trate de no escribir

PASO
5

Mantener el compromiso

Cree un plan de participación que se revise y actualice regularmente
Establezca sistemas para registrar el seguimiento de las promesas y que estas se cumplan
Inserte mecanismos de participación en los acuerdos
Implemente estrategias para reducir los impactos del cambio del personal clave, por ejemplo, la planificación de la sucesión y la diversificación de las redes de relaciones comunitarias
Cree arreglos para resolver conflictos y reclamos

Expectativas de gestión

Reducir los riesgos abordando eficazmente los reclamos antes de que escalen

Bibliografía complementaria: