Outil 15 : les systèmes de gestion
Utilisés dès le début d’un project, les systèmes intégrés de gestion peuvent permettre au personnel chargé du développement communautaire de mettre en œuvre des programmes avec succès. Les systèmes de gestion impliquent des politiques, des procédures, des registres de formation, des bases de données de parties prenantes, des registres de doléances, des registres d’engagements et des structures de rapport. Ils peuvent être sur copie papier, mais sont généralement en format électronique. Un système intégré de gestion permet aux activitées de développement communautaire de mettre en application le processus «Planifier-Développer-Contrôler-Agir» conforme aux normes ISO.
ÉTAPE
1
Utilisez le savoir pré-existant issu de votre étude de base (p129), de la vision de développement des communautés (p45) et des parites prenantes (p86) pour créer des politiques.
ÉTAPE
2
Développez des procédures qui permettent la mise en place de politiques, en impliquant les parties prenantes dans celles qui les affectent. Assurez-vous que les parties prenantes aient connaissance des procédures et sachent comment les utiliser. Des budgets adaptés doivent être disponibles pour la formation des personnes.
ÉTAPE
3
Planifiez et mettez en place des programmes de développement communautaire en collaboration avec les communautés locales et les parties prenantes partenaires.
ÉTAPE
4
Contrôlez (p188) et évaluez les programmes en faisant un rapport à la direction de l’entreprise et aux parties prenantes.
ÉTAPE
5
Revoyez les listes des parties prenantes, les données de base, les procédures de règlements des griefs, etc. à partir des résultats de l’évaluation et des apports des parties prenantes.
Communauté, Économie, Environnement, Éthique professionnelle, Gestion, Restauration
Incorporer l’évaluation d’impact dans la gestion continue des activités
En 2003, Anglo American a publié sa « Boîte à outils d’évaluation socio-économique (SEAT) », qui a permit aux mines d’évaluer les impacts sociaux et environnementaux actuels et d’identifier et de répondre aux aspirations plus larges de développement des communautés hôtes.
Sources:
Pour des conseils sur la coordiantion avec des plans d’affaire plus vastes, voir les pages 12 et 32 du Conseil australien de l’industrie minière, Socioeconomic Benefits and Impacts: An Assessment and Planning Toolkit. Canberra, 2010.