Boîte à outils pour comprendre les relations entre la communauté et l’entreprise
Pour assurer la réussite de leurs activités sur le long terme, il est essentiel que les entreprises minières et métallurgiques responsables établissent et maintiennent des relations positives avec les communautés.
La boîte à outils pour comprendre les relations entre la communauté et l’entreprise a pour objectif d’aider les entreprises à nouer des relations positives et résilientes avec leurs communautés d’accueil. Elle donne accès à des informations qui aident à comprendre les facteurs pouvant influencer le soutien communautaire et la façon dont on peut les mesurer.
Téléchargez un texte plus détaillé sur les relations entre la communauté et l’entreprise.
Le Conseil international des mines et métaux (ICMM) a élaboré cette boîte à outils pour :
- aider les entreprises à comprendre les facteurs pouvant influencer le soutien communautaire (p12) et la façon dont on peut les mesurer ;
- fournir un outil pour comprendre le niveau de soutien communautaire pour chaque projet pour les parties prenantes ou les groupes (p25/26) ;
- créer de réelles relations positives entre les entreprises et les communautés (p36) ce qui produira de meilleurs résultats pour les entreprises.
L’utilisation de la boîte à outils sera plus susceptible de donner les meilleurs résultats possibles si elle est abordée comme un outil de renforcement des relations entre les entreprises et les communautés.
- Assurez-vous de disposer du temps et des ressources nécessaires avant de vous engager à utiliser la boîte à outils ;
- La boîte à outils a pour vocation d’améliorer votre démarche sociale actuelle, pas de la remplacer ;
- Vous devez obtenir l’adhésion de la direction et des parties prenantes. Leur contribution est essentielle.
La boîte à outils s’articule en cinq parties faciles à suivre : comprendre, mesurer, évaluer et répondre, planifier, et les difficultés organisationnelles :
Comprendre
Qu’est-ce que le soutien communautaire ? Cette partie décrit les éléments qui caractérisent le soutien communautaire et les facteurs externes qui l’influencent.
Mesurer
Quel est le niveau actuel du soutien communautaire ? Cette partie décrit le processus à suivre pour évaluer le soutien communautaire.
Évaluer et répondre
Pourquoi le niveau actuel du soutien communautaire est-il ce qu’il est et comment peut-on l’améliorer ?
Cette partie explique comment utiliser les résultats de l’évaluation pour déterminer sur quoi concentrer les efforts afin de renforcer les relations entre la communauté et l’entreprise, et comment explorer et convenir des étapes suivantes avec les communautés.
Planifier
Comment planifier ce processus ? Cette partie répond à des questions pratiques sur la planification de l’évaluation, la manière dont elle s’articule sur les processus existants et comment exploiter les informations dont on dispose.
Difficultés organisationnelles
Comment identifier et résoudre les difficultés organisationnelles internes ? Cette partie explique comment explorer les problèmes organisationnels qui posent des difficultés pour l’établissement et le maintien de relations solides entre la communauté et l’entreprise.