Herramienta 15 – Sistemas de gestión
Utilizados desde el inicio de un proyecto, los sistemas de gestión integrados pueden ayudar al personal de desarrollo comunitario a implementar con éxito los programas. Los sistemas de gestión normalmente implican políticas, procedimientos, registros de capacitación, bases de datos de participantes, registros de quejas, registros de compromisos y marcos de trabajo de informes. Esto puede estar en una copia física, pero probablemente esté en formatos electrónicos. Un sistema de gestión integrado asegura que las actividades de desarrollo comunitario aplican el proceso «planear, hacer, verificar, actuar», muy común para las normas ISO.
PASO
1
Use el conocimiento preexistente tomado de su estudio de referencia inicial (p129), de los participantes interesados (p45) y de la visión de desarrollo de la comunidad (p86) para crear las políticas
PASO
2
Desarrolle procedimientos para implementar las políticas, involucrando a los participantes interesados en cualquier cosa que pueda afectarlos. Asegúrese de que los participantes interesados estén informados sobre los procedimientos y cómo utilizarlos. Debe haber presupuestos adecuados para brindar capacitación
PASO
3
Planifique e implemente programas de desarrollo comunitario con las comunidades locales y socios participantes interesados
PASO
4
Monitoree (p188) y evalúe los programas informando a la gerencia de la compañía y a los participantes interesados
PASO
5
Revise las listas de participantes interesados, datos de referencia inicial, procedimientos de quejas, etc. de los resultados de la evaluación y los comentarios de los participantes interesados
Comunidad, Economía, Entorno, Ética empresarial, Gestión, Medio ambiente, Negocio ético, Rehabilitación
Evaluación de impactos de incorporación en la gestión de las operaciones en funcionamiento
En 2003, Anglo American presentó su Caja de herramientas de evaluación socio económica (SEAT, por sus siglas en inglés), que permitió que las minas evaluaran los impactos ambientales y sociales actuales e identificaran y respondieran a las aspiraciones ambientales más amplias de las comunidades anfitrionas.
Fuentes:
Para una guía de coordinación con planes de negocio más amplios, consulte las páginas 12 y 32 del Minerals Council of Australia, Socioeconomic Benefits and Impacts: An Assessment and Planning Toolkit. Canberra, 2010.