Ferramenta 15 – Sistemas de Gestão
Usados desde o início de um projeto, os sistemas integrados de gestão podem ajudar o pessoal de desenvolvimento da comunidade a implementar programas com sucesso. Os sistemas de gestão normalmente envolvem políticas, procedimentos, registos de formação, bases de dados de partes interessadas, registo de queixas, registro de compromissos e estruturas de reporte. Estes podem ser em papel, mas normalmente são em formatos eletrónicos. Um sistema integrado de gestão garante que as atividades de desenvolvimento da comunidade aplicam o processo “planear, fazer, verificar, agir” comum às normas ISO.
PASSO
1
Utilize os conhecimentos pré-existentes obtidos no seu estudo de base (p129), junto das partes interessadas (p45) e na visão de desenvolvimento da comunidade (p86) para criar políticas
PASSO
2
Desenvolver procedimentos para implementar as políticas, envolvendo as partes interessadas em algum que as afete. Certifique-se de que as partes interessadas estão cientes dos procedimentos e de como os utilizar. Devem estar disponíveis orçamentos adequados para ministrar formação
PASSO
3
Planear e implementar programas de desenvolvimento da comunidade com comunidades locais e parceiros de partes interessadas
PASSO
4
Monitorizar (p188) e avaliar programas de reporte para a gestão da empresa e partes interessadas
PASSO
5
Rever listas de partes interessadas, dados de referência, procedimentos de queixa, etc., a partir de resultados da avaliação e contributos das partes interessadas
Ambiente, Comunidade, Economia, Gestão, Negócios com Ética, Reabilitação
Integrar a avaliação de impacto na gestão corrente de operações
Em 2003, a Anglo American lançou o seu Guia de Avaliação Socioeconómica (SEAT), que permitia às minas avaliar os atuais impactos sociais e ambientais e identificar e responder às aspirações de um desenvolvimento mais amplo das comunidades de acolhimento.
Fontes:
Para orientações sobre coordenação com planos de negócios mais amplos, ver páginas 12 e 32 do Conselho de Minerais da Austrália, Socioeconomic Benefits and Impacts: An Assessment and Planning Toolkit. Canberra, 2010.