Elemento 1 – Compreender: O que é o apoio da comunidade?
Este guia apresenta uma estrutura inicial para ajudar a compreender e medir o apoio da comunidade. Sete fatores chave influenciam um resultado positivo e têm de ser avaliados em conjunto.
Os quatro principais indicadores – legitimidade, compatibilidade, respeito e confiança – sobrepõem-se e influenciam-se mutuamente e não podem ser plenamente compreendidos se não tiverem sido examinados e considerados três fatores contextuais – contexto sócio-político e governação, reputação e equidade e capital social – em conjunto com os quatro indicadores iniciais.
Estes indicadores e os fatores contextuais são definidos para encontrar variáveis chave e identificar ações específicas destinadas a fortalecer as relações comunidade-empresa.
Indicadores de apoio da comunidade e factores contextuais:
Fatores chave:
Contexto sócio-político e governação (p17)
- legitimidade e capacidade do governo
- legitimidade e responsabilização dos processos políticos
Reputação (p18)
- legado e reputação atual da indústria mineira
- reputação específica da empresa a partir de outros contextos operacionais
Equidade e considerações sociais (p18)
- impacto e benefícios de uma mina para a comunidade
- perceção de custos e benefícios
- natureza recíproca das relações sociais
Legitimidade (p13)
- autorizações legais
- alinhamento com expectativas da sociedade
- aceitação individual
Compatibilidade de interesses (p14)
- os interesses são alinhados ou complementares e não mutuamente exclusivos
- as interações são vistas como ganhar-ganhar
Respeito (p14)
- dinâmica interpessoal
- fronteiras e práticas culturais
- partilha de informação
- resolução de problemas e tomada de decisões conjunta
Confiança (p15)
- confiança
- credibilidade
- transparência
- alinhamento entre expetativas e capacidade