Elemento 1 – Comprender ¿Qué es el soporte de la comunidad?
Este kit de herramientas proporciona un marco de trabajo inicial para ayudar a comprender y medir el soporte de la comunidad. Hay siete factores clave que influyen un resultado positivo y deben ser evaluados en forma conjunta.
Los cuatro indicadores principales – legitimidad, compatibilidad, respeto y confianza – se superponen y se influyen unos a otros y no se pueden comprender en su totalidad si tres factores contextuales – socio-político y gobierno, reputación e igualdad y capital social – no han sido examinados y considerados junto con los cuatro indicadores iniciales.
Estos indicadores y los factores contextuales están diseñados para encontrar las variables clave e identificar las acciones específicas dirigidas a fortalecer las relaciones entre la comunidad y la compañía.
Indicadores del soporte de la comunidad y los factores contextuales:
Factores clave:
Socio-políticos y gobierno (p17)
- legitimidad y capacidad del gobierno
- legitimidad y confiabilidad de los procesos políticos
Reputación: (p18)
- legado de la industria minera y reputación actual
- reputación específica de la compañía para otros contextos operativos
Consideraciones sociales y de igualdad (p18)
- impacto en la comunidad y beneficios de una mina
- percepción de costos y beneficios
- naturaleza recíproca de las relaciones sociales
Legitimidad (p13)
- autorizaciones legales
- alineación con las expectativas de la sociedad
- aceptación individual
Compatibilidad de intereses (p14)
- los intereses están alineados o son complementarios y no se excluyen mutuamente
- las interacciones se perciben como ganar-ganar
Respeto (p14)
- dinámicas interpersonales
- límites y prácticas culturales
- compartir información
- resolución de problemas y toma de decisiones en forma conjunta
Confianza (p15)
- confiabilidad
- credibilidad
- transparencia
- alineación entre las expectativas y la capacidad