Elemento 2 – Medición: nivel actual del soporte de la comunidad
El Elemento 2 brinda una metodología para evaluar el soporte de la comunidad, cómo usar los resultados y luego cómo mostrar los resultados en forma visual.
La metodología puede necesitar una adaptación para ajustarse a las necesidades de cada sitio; ajustar cada proceso para encajar con los procesos existentes y asegurar que es apropiado para los participantes interesados. Donde se realizan ajustes, asegúrese de que las preguntas de evaluación siguen enfocadas en comprender los elementos clave del Indicadores y factores contextuales (p12) explicados en el Elemento 1.
El proceso de evaluación se puede utilizar a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. Es fundamental que se consulte con los participantes externos interesados. A los consultores externos o equipos corporativos se les debe brindar un mapa de participación del sitio, los resultados del análisis de riesgo social, estudios de referencia inicial o contexto social, evaluaciones del impacto social y de salud, reportes del mecanismo de quejas u otra información similar para que puedan comprender en su totalidad el contexto del sitio y de los participantes interesados, antes de comenzar una evaluación.
Proceso de evaluación del soporte de la comunidad
PASO
1
Definir objetivos (p20) de la evaluación
- ¿ha detallado un programa y una línea de tiempo realista para la aplicación del kit de herramientas?
- ¿ha considerado todos los recursos humanos necesarios, incluyendo personal interno/externo, sus roles y nivel de experiencia?
- ¿ha sido realista sobre el nivel de esfuerzo requerido y los recursos humanos disponibles?
PASO
2
Seleccionar los participantes interesados externos (p21-22)
- ¿ha identificado los recursos existentes para ayudar en este paso, incluyendo el mapeo de los participantes interesados, información del mecanismo de quejas, etc.?
- ¿ha definido quién consultará con los participantes interesados y cómo se logrará esto, por ej. a través de reuniones con líderes, entrevistas, involucrarlos en planes de acción, etc.?
PASO
3
Refinar e implementar la evaluación (p22 y Anexo A)
- antes de realizar entrevistas o recolectar datos es fundamental que todos los involucrados tengan una verdadera comprensión de los factores e indicadores clave
- consulte Anexo A (p48-55) para una lisa de posibles preguntas a realizarle a los participantes interesados
- recuerde que el nivel de detalle que recopile determinará la fortaleza de su análisis
PASO
4
Gestionar y procesar los datos (p23 y Anexo C)
- consulte Tabla 1 y Tabla 2 (p23) para comprender cómo registrar en forma exacta las respuestas de los participantes interesados
- el objetivo es calcular y comprender el puntaje para ayudar a orientar los esfuerzos en donde tendrán mayor impacto y son más necesarios en términos de la relación comunidad-compañía
- figura 4 y Tabla 3 (p24) demostrar una plantilla de gestión de datos basadas en Excel y una tabla de resumen
- consulte Anexo C (p58) para instrucciones sobre cómo crear una plantilla de gestión de datos y una tabla de resumen
PASO
5
Visualizar los resultados (p25) para que puedan ser fácilmente traducidos para las audiencias externas, por ejemplo, usando un gráfico de araña
- consulte Anexo D (p59) para instrucciones sobre cómo crear un gráfico de araña
- los criterios para incluir cuándo se decide qué participantes interesados se ensamblarán en un gráfico de araña abarcan: las diferentes categorías de grupos de participantes, su nivel de influencia y geografía – tales como límites nacionales o tierras indígenas o no indígenas
- a pesar de que los gráficos de araña son útiles para mostrar y analizar datos, consulte en Sección 3 (p30) para formas más simples de comunicar los resultados
Los mejores consejos:
Cuando lea gráficos de araña considere:
- el nivel de soporte de la comunidad
- indicadores contra los factores contextuales
- las diferencias entre los grupos de participantes interesados
- las diferencias dentro de los grupos de participantes interesados
- atípicos (pequeños grupos de participantes interesados con influencias)
- cambios en el soporte de la comunidad con el paso del tiempo