Elemento 5 – Desafíos organizacionales
Cuando una comunidad y una compañía tienen diferentes opiniones con respecto al nivel del soporte de la comunidad provisto, es esencial buscar internamente problemas organizacionales.
- tenga en cuenta si los participantes interesados comprenden y apoyan totalmente la evaluación. Si se encuentran problemas aquí, afectarán la habilidad de la compañía para abordar los resultados de la evaluación
- si los hallazgos sugieren que los problemas organizacionales tales como debido a que la compañía no administra sus impactos, personal, fondos o recursos estos provocan esos problemas – deben abordarse en una nueva evaluación
- para llevar a cabo esta evaluación, la deberá realizar un equipo diferente al que normalmente es responsable de las interacciones entre la compañía y la comunidad. Será necesario que la gerencia del sitio
- lleve a cabo, soporte y solucione los resultados la evaluación se puede realizar por medio de entrevistas individuales o discusiones de grupos pequeños; utilice lo que funcione mejor para que el personal se sienta cómodo. Es importante acordar que el objetivo de esta evaluación es identificar las áreas en donde la organización presenta desafíos – no cuestionar las habilidades del personal o su compromiso con el trabajo
Guía de pasos
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Evaluación inicial (p40) Esta evaluación la debe realizar un equipo diferente del equipo responsable de las interacciones entre compañía-comunidad para asegurar la objetividad de los resultados. Se pueden hacer entrevistas individuales o discusiones en grupos pequeños con el personal del sitio. La evaluación se enfocará en dos tipos de problemas organizacionales – administración del funcionamiento social y la cultura del nivel operativo de la compañía, incluyendo los recursos del personal, financieros y otros recursos.
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Evaluación de la administración del funcionamiento social (p41) Esto incluye la evaluación del enfoque del sitio hacia cómo se identifican los participantes interesados, cómo se mide la participación e inversión en la comunidad de los participantes interesados, cómo se gestionan los impactos y cómo se planifica y monitorea el funcionamiento social.
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Evaluación de los recursos y la cultura (p41) Esto ayudará a analizar si el sitio tiene los recursos necesarios humanos, financieros y de otro tipo para diseñar e implementar los compromisos para alcanzar el soporte de la comunidad. También ayudará a explorar si la cultura del nivel operativo promueve o desalienta el poder alcanzar estas metas.
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Problemas comunes (p41) El resultado de esta evaluación con seguridad revelará áreas que necesitan mejorar. Es una oportunidad de considerar honestamente si se necesitan recursos o esfuerzos adicionales. Consulte Tabla 6 (p42) para ver los desafíos organizacionales más comunes y cómo solucionarlos.
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Acciones sugeridas (p41) Una vez que las áreas clave han sido identificadas es necesario:
- determinar las restricciones del presupuesto y el nivel de seniority necesario
- desarrollar un plan de acción corto
- el plan debe incluir los recursos financieros y humanos necesarios
- marcos de tiempo claros
- qué acciones se llevaron a cabo (la implementación) y el cambio que provocaron (el resultado) enlazar este plan con procesos de planificación existentes y consultar con la gerencia sénior y personal en campo para asegurarse de que el plan es ejecutable
Consideraciones cuando se va a realizar la evaluación
¿El enfoque del sitio hacia la gestión del funcionamiento social está logrando relaciones fuertes entre la comunidad y la compañía? Anexo F (p67-68) brinda una lista de preguntas sugeridas para ayudar en la evaluación.
El enfoque del sitio hacia la gestión del funcionamiento social debe considerar:
- el criterio para determinar los participantes interesados
- qué tan involucrados estuvieron los participantes interesados en el proceso de identificación y análisis
- cómo se registran y gestionan los compromisos de los participantes interesados
- cómo se administran las interacciones comunidad-compañía
- cómo se administran las interacciones de los contratistas con la comunidad
- cómo se seleccionan, implementan y monitorean las inversiones a la comunidad
- cómo se aborda la gestión del impacto
- cómo los procesos de las relaciones con la comunidad se planifican y monitorean
Explorando la cultura del nivel operativo del sitio
Para comprender si un sitio promueve el soporte de la comunidad y tiene suficientes recursos humanos, financieros y de otro tipo, considere:
- la cantidad apropiada de personal
- si las capacidades del personal son adecuadas
- si el sitio ve las relaciones con la comunidad como una parte integral de su trabajo
- si los riesgos u oportunidades de las relaciones con la comunidad son una parte integral de las discusiones de gerencia o de los procesos de toma de decisiones
- si los presupuestos son suficientes
- si el sitio tiene o no todas las herramientas y sistemas necesarios para lograr sus metas