Élément 2 – Mesurer : le niveau actuel du soutien communautaire
L’élément 2 propose une méthodologie permettant de mesurer le soutien communautaire, et explique comment utiliser les résultats obtenus pour créer des synthèses graphiques.
Vous devrez peut-être adapter cette méthodologie pour répondre aux besoins propres à chaque site ; adaptez le processus décrit ici comme il convient, pour qu’il concorde avec vos processus actuels et qu’il soit approprié pour les parties prenantes. Si vous faites de tels ajustements, veillez à ce que les questions d’évaluation restent axées sur la compréhension des éléments clés de chacun des indicateurs et facteurs contextuels (p12) comme décrits dans l’élément 1.
Le processus d’évaluation s’applique tout au long du cycle de vie du projet. Il est impératif de consulter les parties prenantes externes. Vous devez procurer aux équipes composées de consultants externes ou de représentants du siège, la carte des parties prenantes du site, les résultats de l’analyse des risques sociaux, les études du contexte social ou les études de base, l’évaluation de l’impact social et sanitaire, les rapports des mécanismes de règlement des griefs et d’autres informations de ce type, pour qu’ils comprennent bien les parties prenantes et le contexte du site avant de commencer l’évaluation.
Processus d’évaluation du soutien communautaire
ÉTAPE
1
Définir les objectifs (p20) de l’évaluation
- avez-vous défini un échéancier, avec des délais réalistes pour appliquer la boîte à outils ?
- avez-vous identifié les ressources humaines requises, y compris le personnel du site et/ou du siège, leur rôle et leur niveau d’expertise ?
- avez-vous fait preuve de réalisme en déterminant le niveau d’effort requis et les ressources humaines disponibles ?
ÉTAPE
2
Sélectionner les parties prenantes externes (p21-22)
- avez-vous identifié les ressources disponibles qui vous aideront à entreprendre cette étape y compris les exercices de cartographie des parties prenantes, les informations tirées de vos mécanismes de règlement des griefs, etc. ?
- avez-vous défini quelles parties prenantes vous allez consulter et comment, par exemple, par le biais de réunions avec les dirigeants, d’entretiens, en les impliquant
dans les plans d’action ?
ÉTAPE
3
Affiner et mettre en œuvre l’évaluation (p22 et l’annexe A)
- avant de conduire les entretiens et de recueillir les données, il importe que tous les acteurs comprennent bien les facteurs et les indicateurs clés ;
- reportez-vous à l’ annexe A (p48-55) pour une liste de questions que vous pouvez poser aux parties prenantes ;
- n’oubliez pas que le niveau de détail des informations que vous recueillerez déterminera la solidité de votre analyse.
ÉTAPE
4
Gérer et traiter les données (p23 et l’annexe C)
- référez-vous au Tableau 1 et au Tableau 2 (p23) (p23) pour comprendre comment noter avec exactitude les réponses des parties prenantes ;
- l’objectif est de calculer et de comprendre le score obtenu, ce qui vous permettra de concentrer les efforts là où les besoins sont les plus grands et où ils auront le plus d’impact, en termes de relation entre la communauté et l’entreprise ;
- la figure 4 et le Tableau 3 (p24) fournissent un modèle de tableau de synthèse Excel pour la gestion des données ;
- l’ annexe C (p58) explique comment créer un tableau de synthèse et un modèle pour la gestion des données.
ÉTAPE
5
Visualiser les résultats (p25) pour qu’ils puissent être facilement traduits pour les publics externes, par exemple en utilisant un graphique en toile d’araignée
- on trouvera des instructions expliquant comment créer un graphique en toile d’araignée dans l’ annexe D (p59);
- parmi les différents critères à inclure quand vous devez décider quelles parties prenantes vous allez regrouper sur un graphique en toile d’araignée, il y a : différentes catégories de groupes de parties prenantes, le niveau d’influence et la géographie – par exemple des frontières nationales ou des terres autochtones et non autochtones ;
- quoique les graphiques en toile d’araignée soient utiles pour visualiser et analyser les données, la section 3 (p30) illustre des moyens simples de communiquer les résultats.
Les meilleurs conseils :
Pour lire les graphiques en toile d’araignée considérez les points suivants :
- le niveau de soutien communautaire ;
- les indicateurs par rapport aux facteurs contextuels ;
- les différences entre les groupes de parties prenantes ;
- les différences au sein des groupes de parties prenantes ;
- les groupes atypiques (petits groupes de parties prenantes influentes) ;
- les modifications du soutien communautaire au fil du temps.
Lectures complémentaires :